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就醫指南

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就醫指南

醫療糾紛

  • 投訴處理流程 2016-09-14

  • 根據衛生局、醫管局的總體要求,為配合職能科室積極有效的開展醫療糾紛的處理,切實維護醫院正常的醫療秩序,保證各項診療工作有序進行,保障醫務人員的人身安全,及時化解、平息醫患糾紛,保護醫院及醫務人員、患著的合法權益,打擊不法分子參與“醫鬧”的行為,特制定本預案。一、編制依據依據《中華人民共和國治安管理處罰法》、《醫療事故處理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《殯葬管理條例》、《信訪條例》、公安部、衛生部《關于加強醫療機構治安管理維護正常診療秩序的通告》等法律法規。二、適用范圍本預案適用在醫院發生醫療糾紛期間,患方采取過激手段,實施圍堵醫院,吵鬧滋事、停尸病房、搶奪病歷資料、破壞醫療設施、強占…

  • 根據中華人民共和國《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》,為了正確處理醫療爭議,降低處理難度,劃分醫療糾紛責任,更好地保護患者和醫院及醫務人員的合法權益,確保醫療糾紛得到及時解決,不斷提高醫療服務質量,保障醫療安全,最大限度減少醫療糾紛的發生,制定本管理辦法,分為四部分內容:一、醫療風險防范;二、醫療糾紛處理程序;三、醫療糾紛責任認定;四、醫療糾紛處理辦法一、醫療風險防范1、為了避免或減少醫療爭議,各級醫務人員應嚴格遵守衛生管理法律法規、醫療護理診療常規及醫院的各項規章制度,恪守醫療服務職業道德。2、在醫療活動中,醫務人員應當將患者的病情、醫療措施、醫療風險等如實告知患者和/或家屬,獲取知情同意及書面…

  • 尊敬的患者朋友您好:感謝您對北京胸科醫院的信任,您在就診過程中有任何問題請致電我院“公眾和健康服務中心”: 010-89509000 轉1(咨詢)、轉2(投訴),您的寶貴意見和建議都是我們努力的方向,感謝您的理解和支持!